課程亮點：
1、服務對象認識 ，深入了解物業管理行業的客戶群體，學會如何針對不同客戶的需求提供優質服務。
2、自我介紹及一般應對禮儀，學習如何在各種場合中自信地進行自我介紹，掌握基本的商業禮儀，讓你在客戶面前展現專業形象。
3、顧客服務技巧，掌握有效的顧客服務技巧，學會如何處理查詢、接受投訴，並提供滿意的解決方案，提升客戶滿意度。
4、電話溝通技巧，學習電話溝通的專業用語和技巧，讓你在電話中也能流暢自如，給予客戶最佳的服務體驗。
報讀資格： – 現職物業管理及保安業從業員 – 有意轉職物業管理及保安業工作，中三學歷程度及具工作經驗的人士 – 有意轉職物業管理及保安業工作，小六學歷程度及具兩年或以上工作經驗的人士