該課程內容包括：
(1) 查察會所及文娛康樂設施；
(2) 按指示執行商場、文康和社區活動的籌備工作及提供服務；
(3) 收集建築物改善及提升的基礎資料；
(4) 執行建築物環境整潔工作；
(5) 收集保險索償資料；
(6) 按指示處理日常現金收入；
(7) 按個別情況處理查詢及投訴事宜；
(8) 記錄管業事務、文書收發及存檔；
(9) 聯絡一般政府部門及公共服務機構以處理日常事務；
(10) 按指示執行應付緊急事故步驟；
(11) 督導屬員應付個別緊急事故；
(12) 督導屬員執行建築物消防措施；
(13) 提出各崗位工作量、人力及培訓需求等意見；
(14) 與同事建立和諧的工作關係；
(15) 締造安全的物業管理工作環境。
註：報讀此課程須填寫僱員再培訓計劃申請表格入讀資格：
1.現職物業管理業從業員；
或2.持有資歷架構「過往資歷認可機制」在物業管理的能力單元評審中，取得任何1個相關專項達1級資歷資格。